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網上值機服務協議
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為了給廣大旅客提供優質、便捷的服務,上海吉祥航空股份有限公司(以下簡稱“吉祥航”)在網上為您提供自助值機服務。 在辦理網上值機手續之前,請仔細閱讀以下服務條款:

1.適用于吉祥航所有電子客票,暫不支持行李直掛的中轉或外航簽轉的航班和未確定航班客票的辦理。

2.不得辦理網上值機:乘坐國際及地區或代碼共享航班的旅客;嬰兒及帶嬰兒的成人旅客;申請輪椅或擔架的旅客;VIP旅客;無成人陪伴兒童;申請特殊餐食的旅客;未確定航班座位(即OPEN票)的電子客票的旅客;中轉或簽轉的旅客;客票姓名中含有中文+英文的旅客;70歲(含)以上的老年乘客;異地登機的旅客;持教師、學生證和傷殘軍人證訂座的旅客等。

3.如旅客用護照預訂的國內航班,請填寫票號辦理網上值機。

4.旅客購買的代碼共享航班,請到實際承運方航空公司官網辦理乘機手續:HO1701-1799前往東方航空柜臺辦理 、HO1901-1950前往國航柜臺辦理 、HO1951-1999前往深圳航空柜臺辦理 。

5.本業務只允許選擇標記為“可選座位”的機上座位,其余“已占用座位”、“鎖定”等狀態的座位一概不可以辦理。

6.在網上值機辦理二維碼登機的旅客,通過安檢后,請保留安檢提供的蓋有安檢驗訖章的登機憑證,并于航班起飛前15分鐘到達指定登機口。

7.辦理完網上值機手續后但沒有打印紙質登機牌操作的旅客,請務必于航班起飛前50分鐘至機場值機柜臺辦理補打登機牌。

8.已在值機柜臺辦理過乘機手續的客票不得再次在網上辦理乘機手續。

9.網上辦理乘機手續的吉祥航空常旅客會員,積分會自動累積到您的賬戶內,無需另外的操作。

10.如已成功辦理值機,但想辦理退改業務,請在航班起飛前2小時取消值機,如沒有取消可能會影響您的退改手續費,每位旅客僅有一次取消并重新辦理值機的機會。

11.登機口可能會有臨時更改的情況,請在到達機場后查看航班動態顯示屏或詢問吉祥航柜臺人員確定登機口。

12.如遇航班取消、合并、機型或座位布局變更等特殊情況,座位號可能會有所變動,請聽從工作人員的安排。

13.在吉祥航空官網、APP、微信、客服中心訂購機票的旅客如需要行程單,可到各機場吉祥電子商務柜臺索取,或致電吉祥航空24小時客服熱線 95520索要(未開通地區請撥打:400-700-6000);如非以上渠道訂購的機票,可向銷售單位索取行程單作為報銷憑證。(發票只能索要一次)

14.有特殊情況請聯絡吉祥航空24小時客服熱線: 95520(未開通地區請撥打:400-700-6000)協助處理和查詢。

15.乘機旅客應嚴格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規定,保證乘機旅客證件的合法性和有效性,如因證件與姓名不符或證件失效等問題產生的后果均由乘機旅客本人負責。

16.如有冒充旅客辦理值機手續的,情況嚴重,將送交公安機關處理。

17.為了確保能正確享受到“行李直掛、聯程值機”服務,我們不建議符合條件的旅客辦理網上值機,請至始發機場值機柜臺辦理“行李直掛、聯程值機”服務。

18.吉祥航空將竭誠為旅客提供網上值機的服務便利,如若無法辦理網上值機的,請旅客自行到吉祥航空值機柜臺辦理值機,以免耽誤您的出行。

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